Garantía
¿Qué abarca mi garantía?
Nuestra garantía de color inicia a partir de la fecha de entrega y tiene una vigencia de hasta 1 año desde la fecha de compra, asegurando que el acabado dorado de tu pieza no cambiará al tono del acero.
Con el uso, el tono dorado puede llegar a perder un poco de brillo, sin embargo, no se desvanecerá.
Nuestra joyería está elaborada en acero inoxidable con Oro Laminado de 24k, un material diseñado para durar.
El acero inoxidable no se oxida, no cambia de color y es hipoalergénico*, ideal para el uso diario.
Esta garantía no aplica para productos en venta final ni para artículos recibidos como regalo en promociones.
¿Qué no cubre la garantía de 1 año de color?
La garantía no cubre costos de envío, pérdidas ni daños ocasionados por el uso cotidiano o el desgaste normal de la joyería, tales como:
Raspaduras
Anillos doblados
Abolladuras por uso
Cadenas o aretes rotos
Piedras despegadas
Cierres de cadenas
Esmaltados decorativos
Raspaduras mínimas o superficiales
Tampoco aplica la garantía en piezas que hayan sido modificadas, reparadas o intervenidas por terceros fuera de Sharey. Asimismo, las piezas que no hayan sido adquiridas directamente a través de nuestros canales oficiales o que hayan sido compradas mediante proveedores externos a nosotros no estarán cubiertas por la garantía Sharey.
¿Cómo hacer valida la garantía?
Si tu pieza cumple con nuestras políticas de garantía y necesitas hacer uso de ella, envíanos un correo a nuestro canal de atención de shareyjoyeria@gmail.com para apoyarte con el proceso.
Una vez validada tu garantía, Sharey reemplazará la pieza dañada sin costo. En caso de que ya no se encuentre en stock se mandaran opciones iguales al precio, para que el cliente escoja cual es la de su preferencia, de esta manera quedara cubierta la garantía, en cuenta que el envío no está incluido dentro de la garantía, por lo que contamos con las siguientes opciones:
Reemplazo en tu próxima compra
Podemos enviar tu pieza de reemplazo sin costo de envío junto con tu siguiente pedido, siempre que esta compra se realice dentro de nuestro horario de atención al cliente y dentro de los 365 días posteriores a la compra original.
Reemplazo sin compra adicional
Si prefieres recibir tu reemplazo sin realizar otro pedido, el costo de envío deberá ser cubierto por el cliente.
La pieza de reemplazo no tiene costo. Te compartiremos un método de pago por el correo electrónico,
Recuerda que la garantía Sharey tiene una vigencia de 1 año o 365 días a partir de la fecha de compra. Una vez transcurrido este periodo, no será posible hacerla válida.